PASOS A SEGUIR, RECLAMACIONES, CHULETAS, MODELOS Y DEMÁS...

MUY IMPORTANTE PARA TODOS LOS POPUAFECTADOS!!!

 

Si aún no lo habéis hecho, por favor, pasad por el hilo del número de afectados y añadid vuestro número de contrato, a ver si al fin conseguimos saber el alcance de la popuestafa!

Numero de Afectados

 

Bueno, sigue entrando a diario gente nueva al foro, y todos hemos empezado igual de perdidos, así que voy a intentar dejar de repetirme tanto y creo este hilo para que la documentación y la información esté siempre disponible para todos los nuevos afectados.

Solo quiero puntualizar una cosa: no toméis estos documentos (ni mis palabras ni las de nadie) como si fueran hechos por un profesional, porque no lo son, ni pretenden serlo. Quiero reunificar lo máximo posible toda la información del grupo y del resto del foro para que siempre esté disponible. Ni os aconsejo nada, ni tenéis por qué entregar ningún tipo de reclamación, solicitud o lo que sea a vuestro banco sólo porque esté aquí, ni porque lo diga yo, ni porque lo diga nadie del foro. Tomadlo todo como una "ayuda" o "guía", no como si fuera la Biblia.

Todos hablamos desde nuestra experiencia y conocimientos, pero cada cual debe tomar sus decisiones.

 

Dicho esto, procedo a soltar el "rollo" de siempre para tener que repetirme lo menos posible...

Lo primero que tendrías que hacer es empaparte bien del foro para iniciados, creo que es un paso imprescindible para entender dónde estamos metidos y cómo podemos actuar. Te pongo el link:

Foro para Iniciados

Lo segundo, conciénciate que tu oficina no va a hacer nada por ti, solo hacerte perder el tiempo (y la paciencia, y de paso el dinero). Necesites lo que necesites en relación al swap pídelo siempre por escrito (con duplicado para ti) y que te pongan un bonito sello con la fecha de entrada en tu sucursal. Cualquier otra vía (que no sea un burofax o carta certificada) es totalmente inútil, principalmente la verbal con tu director/comercial/interventor favorito.

Aviso que, además, tienen la costumbre de machacar nuestra ya mermada moral insistiendo en que todos los juicios, o la mayoria, los gana el banco. Pues para que lo sepáis, esto es lo que hay, digan lo que digan. Y si tienen más sentencias que no están reflejadas en este listado, que os digan juzgado y fecha, que la buscamos encantados (bueno, si quieren pasaros copia, mejor que mejor!!):

Ranking sentencias POPULAR

 

En tercer lugar, no aceptes las "soluciones" que te ofrezcan (que normalmente son una porquería que no te quitan de encima el problema o te lo sustituyen por otro similar) sin meditarlo muy muy muy muy muy bien.

Y sobre todo, desde este mismo momento, ni se te ocurra firmar ni un solo papel sin habértelo repasado con lupa antes... Hace poco vino por aquí alguien diciendo que acababa de firmar el test MIFID, que no le habían hecho antes de la contratación del SWAP...

 

 

Los pasos a seguir, resumiendo, son los siguientes:

(En cualquier momento): Buscar un buen abogado y demandar al banco. Dejad de pagar las cuotas, tomando las precauciones de dejar la cuenta a 0, enviar la carta de desautorización de descubiertos y pagos de liquidaciones de swap, aviso al banco de que en caso contrario les denunciaréis por apropiación indebida de fondos y haced el ingreso mensual del pago inexcusable de la hipoteca (por ventanilla o transferencia bancaria desde otra cuenta de otro banco).

 

(Si queréis intentar la "vía amistosa", que sepáis que os va a costar un año de tiempo y no os llevará más que a los tribunales, desgastados física y moralmente... ahí van los pasos):

1º Reclamación al banco pidiendo toda la documentación con relación al swap, información de nuestros datos personales (incluido nuestro perfil de cliente) basándonos en la normativa de Protección de Datos. Una cosa: Pedid que os lo remitan a vuestro domicilio por correo certificado en un plazo máximo de 30 días, que es el que legalmente les permite la Ley de Protección de Datos. Añadid a la solicitud algo así como "En caso de no recibir respuesta por su parte, entenderemos que dicha documentación firmada por el cliente no existe, por lo que nos reservamos el derecho a tomar cualquier medida que consideremos oportuna". Os dejo un modelo de ejemplo:

SOLICITUDINFORMACION.doc

 

Hecho este primer paso pueden pasar dos cosas: que os contesten o no. Si tenéis la respuesta a toda vuestra solicitud, pasad al paso 2, en caso contrario visitad la web de la Agencia de Protección de Datos, donde encontraréis los modelos y términos de la denuncia o tutela de derechos. Una vez os deis el gusto de que les pongan una multa a vuestra salud por no facilitaros vuestros datos, podéis pasar al punto 2.

 

2º Reclamación a ATC del banco, exponiendo nuestro caso y reclamando la nulidad del contrato y devolución de los importes cargados en nuestra cuenta. Hay modelos que debéis adaptar a vuestro caso en esta misma web, o podéis ir a un abogado y que os redacte las reclamaciones. El servicio de ATC tiene (legalmente) 2 meses para contestar vuestra reclamación. A veces contesta en plazo, a veces no contesta. Os dejo otro modelo de ejemplo:

RECLAMACIONATC.doc

RECLAMACIONATCvs2.doc

 

**NOTA IMPORTANTE: NUNCA DIGAIS QUE NO OS HABEIS LEIDO EL CONTRATO!! Lo hemos leído, pero no lo hemos entendido, y en la sucursal nos han explicado que era un "seguro gratuito" y que podíamos cancelarlo sin coste en cuanto quisiéramos!!!

 

Hecho este segundo paso pueden pasar tres cosas: que os contesten que tenéis razón, que os contesten que sabíais lo que firmabais (jaja) o directamente que no os contesten. Si tenéis respuesta positiva, enhorabuena y compartidla! Si tenéis respuesta negativa o no os contestan, podéis pasar al punto 3a o al 3b.

 

3º a) Reclamación ante el BDE, pidiendo que se posicione frente a las malas prácticas bancarias con que nos ha deleitado nuestro querido banco. A estos no les pidáis nulidad, os van a ignorar y además no tienen poder para hacerlo. El servicio del BDE de reclamaciones tiene (legalmente y si no recuerdo mal) 2 meses para contestar vuestra reclamación. Ahora bien, de media andamos ya en los 10 meses. Os dejo otro modelo de ejemplo:

RECLAMACIONCNMV.doc

 

En realidad es una reclamación para la CNMV, pero tanto da, el meollo viene a ser el mismo. Cambiad los datos por los del BDE y punto.

 

3º b) Buscad un buen abogado, y a juicio.

 

 

 

 

Mientras tramitáis, discutís y reclamáis, dependiendo de vuestra situación económica y personal, se puede dejar de pagar el swap (o intentarlo al menos) siempre y cuando, por favor, os aseguréis antes de NO tener firmada una "Póliza de crédito con garantía personal". Podéis proceder como han hecho algunos de los afectados:

 

1º Abrid una cuenta en un nuevo banco. Trasladad a ella los recibos y nóminas, ingresos, pagos, etc. Que en el Popular quede única y exclusivamente el swap y la hipoteca.

 

2º Enviad un escrito al banco prohibiendo que se os vuelva a cargar en vuestra cuenta el swap y que os dejen la cuenta en descubierto bajo ningún concepto. Os dejo un modelo:

DESAUTORIZACIONDESCUBIERTOYPAGOSWAP.doc

 

3º Pasad cada mes a pagar en ventanilla y en efectivo vuestro recibo de hipoteca. Aquí tenéis otro modelo:

PAGOHIPOTECAPORVENTANILLA.doc

 

 

En caso de tener firmada esa póliza, igualmente podéis dejar de pagar, siempre y cuando hayáis presentado ya la demanda y teniendo en cuenta que en cualquier momento el banco os la puede jugar. Recordad avisar al banco de que cualquier cobro relacionado con el swap lo consideraréis una apropiación indebida de fondos, y si aún así os lo cobran... pues denunciadlos.

 

 

 

***NOTA IMPORTANTE!!

En nuestro querido Popu es habitual dar “soluciones” al swap tipo préstamos personales, ampliaciones de hipoteca y demás porqueria. A cambio, os hacen cancelar el swap y firmar cierto papelote en el que reconocéis que el swap es legal y renunciáis a hacer ningún tipo de reclamación. Para los que lo hayáis hecho rescato este comentario de Carlos Hernandez en otro post, y veréis que todo (o casi todo) tiene solución: 

CARLOS HERNANDEZ

Por supuesto y ello aunque hubieras firmado algún tipo de documento de renuncia del derecho a reclamar judicial o extrajudicialmente el cual sería nulo por abusivo. (art. 86.7 del RDlegislativo 1/2007)

Artículo 86. Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario.

En cualquier caso serán abusivas las cláusulas que limiten o priven al consumidor y usuario de los derechos reconocidos por normas dispositivas o imperativas y, en particular, aquellas estipulaciones que prevean:

7. La imposición de cualquier otra renuncia o limitación de los derechos del consumidor y usuario.

 

 

 

Ahora que viene época de rentas... os dejo el link donde podréis encontrar la información que necesitáis al respecto:

Discusion Renta/IRPF

 

 

Dicho todo esto, quiero haceros una petición y pediros un favor:

La petición es que si alguien cree que falta/sobra algo en alguno de los modelos o hay algo erróneo, me avise para que lo rectifique. Algunos no son míos, pero ya que he creado el hilo me comprometo a tenerlo lo más actualizado posible.

 

El favor es que en este foro hay gente que trabaja mucho, muy duro y de forma totalmente desinteresada por el bien y beneficio de todos nosotros, seamos del grupo, banco o caja que seamos. Os pido que si conseguís cancelar, si conseguís resoluciones positivas, o negativas, información privilegiada o lo que sea, lo compartáis con todos nosotros. La información es poder, y aquí hay mucha y muy buena. Gracias a este foro y a los que lo forman muchos de nosotros saldremos de esta escaldados pero vivos.

Suerte a todos, menos a los topillos. A esos nos vemos en breve en los tribunales...

;)